El Sistema de Reclamaciones y Sanciones: una herramienta para regular la actividad de administradores de condominios.
El Sistema de Reclamaciones y Sanciones, establecido por la Ley 21.442, es una herramienta fundamental para regular la actividad que desarrollan los administradores de condominios. Este sistema está a cargo de las Secretarías Regionales Ministeriales (Seremi) del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, y tiene como objetivo permitir que las comunidades presenten reclamaciones en contra de aquel administrador que no cumpla con las funciones encomendadas por la ley.
Etapas del proceso de reclamación
El proceso de reclamación consta de varias etapas que deben seguirse rigurosamente para garantizar su efectividad y transparencia.
Etapa 1: Presentación del reclamo
En esta etapa, el comité de administración, copropietarios o arrendatarios, según el porcentaje mínimo establecido por el reglamento de la Ley 21.442, pueden ingresar un reclamo. Es fundamental especificar las acciones u omisiones del administrador y presentar copias de los antecedentes de respaldo.
Etapa 2: Evaluación por la Seremi Minvu
Una vez presentada la reclamación, la Seremi Minvu de la región donde se ubica el condominio evaluará la materia y los antecedentes. En esta etapa, la Seremi puede ordenar el inicio de un procedimiento sancionatorio, desestimar el reclamo por improcedente o solicitar más antecedentes.
Etapa 3: Emisión de la resolución
Si se decide iniciar el proceso, la Seremi Minvu emitirá una resolución que será notificada al administrador mediante correo electrónico o carta certificada.
Etapa 4: Presentación de descargos
A partir de la notificación, el administrador tendrá un plazo de diez días hábiles para presentar sus descargos y entregar sus antecedentes.
Etapa 5: Evaluación de antecedentes
La Seremi Minvu examinará y evaluará los antecedentes presentados tanto por la comunidad como por el administrador, pudiendo ordenar diligencias adicionales para una mejor evaluación.
Etapa 6: Emisión de la resolución final
Finalmente, la Seremi Minvu emitirá la resolución final, en la cual podrá confirmar la existencia de una infracción e indicar la sanción correspondiente, o desestimar los cargos contra el administrador.
Recursos administrativos y limitaciones
Tras la resolución, se podrán interponer recursos administrativos para solicitar su revisión. Es importante tener en cuenta que las personas reclamantes que utilicen este sistema no podrán acudir con la misma reclamación al Juzgado de Policía Local o al municipio.
El Sistema de Reclamaciones y Sanciones establecido por la Ley 21.442 es una herramienta fundamental para garantizar el cumplimiento de las funciones por parte de los administradores de condominios.
Siguiendo las etapas establecidas, se busca asegurar un proceso transparente y efectivo para resolver posibles infracciones. Para conocer más detalles sobre este blogtema, se recomienda revisar el evento online “Registro Nacional de Administradores – Errores en la inscripción y Sistema de Reclamaciones“, donde se abordaron preguntas relacionadas con este sistema.
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